ارزیابی آمادگی شرکت آفرینش برای پیاده سازی سیستم CRM

امروزه شرکت ها CRM را به عنوان یکی از عناصر اصلی استراتژی های تجاری پذیرفته اند لذا در ابتدای ارزیابی آمادگی و سپس ارزیابی عملکرد شرکت ها جهت پیاده سازی و اجرا سیستم CRM نیز اهمیت پیدا می کند. در این نوشته با کمک گرفتن از یک مدل تجاری سعی شده است میزان آمادگی شرکت آفرینش برای پذیرش یک سیستم جامع CRM مورد ارزیابی قرار بگیرد .  

شاخصهای ارزیابی مدل : 

• senior management commitment 
• Alignment with business Goals & Objectives 
• Level of Process Maturity & Documentation 
• Data Management & Accuracy 
• Customer-Centricity 
• System Training & Support 

مدل جریان دانش صریح و ضمنی در سازمان

هر سازمان دارای اهدافی است که دسترسی به آنها از طریق انجام محموعه ای از فرآیندهای کسب و کار میسر می گردد . امروزه الگوهای سازمانی با ساختارهای ثابت و سلسله مراتبی به سرعت در حال تغییر هستند و به جای آنها ایده  تشکیل تیم های پروژه ای انعطاف پذیر شکل گرفته است . در این ایده گروهی از مناسب ترین افراد برای انجام یک پروژه دور هم جمع شده و بعد از اتمام پروژه پراکنده می شوند تا دوباره در قالب یک تیم جدید و برای انجام یک پروژه جدید سازماندهی شوند . بدیهی است که انتخاب این افراد و انتصاب آنها در یک گروه کاری بستگی به قابلیت های علمی و عملی آنها و نیز شرایط حاکم بر کل سازمان و یک پروژه خاص دارد . 

ارائه یک مدل برای مدیریت دانش در پروژه ها

همه ما بخوبی می دانیم که اجرای پروژه ها در کشور با مشکلات زیادی مواجه است و در نتیجه مبالغ هنگفتی از سرمایه های ملی به هدر می رود . این مشکلات باعث بروز تاخیرات و افزایش هزینه های پروژه می گردد . بطوریکه تاخیر در پروژه ها و سرریز شدن هزینه ها به صورت امری روزمره درآمده است . 

بررسی تاخیرات و حل مشکلات پروژه تجارب و دانشی را به ارمغان می آورد که در صورت مدیریت مناسب می تواند مورد استفاده مجدد در پروژه های بعدی قرار گیرد . این تجارب ارزشمند یکی از مصداقهای دانش ضمنی پروژه می باشد که نیاز به مدیریت دارد . 

مدل پیشنهادی : 

آموزش Microsoft Solver و حل مساله مارکتینگ توسط این ابزار

 معرفی Solver :

یکی از نرم افزار های چندکاره ای که در اختیار همگان است، نرم افزار Excel می باشد. این نرم افزار در کنار سایر نرم افزارهای خانواده Microsoft بر روی رایانه های شخصی نصب شده و با توجه به امکان ارتباطی که بین سایر نرم افزارهای این خانواده مهیا می باشد از توانمندی بالایی برخوردار است. 

نصب ُSolver :در نسخه 2003در منوی Tools گزینه ای تحت عنوان Add-ins وجود دارد که با انتخاب آن امکان نصب برنامه Solver را به کاربر خواهد داد. همچنین در نسخه 2007 از طریق منوی اصلی Office Button و کلیک بر روی دکمه Excel Option می توانیم از منوی Add-Ins ابزار Solver را نصب نماییم . 

کاربردها :

 اگر بطور خلاصه بخواهم به امکانات این قسمت از برنامه Excel اشاره کنم باید به عناوین زیر بسنده شود.
امکاناتی که Solver فراهم می سازد:
1- حل مسائل تحقیق در عملیات (پژوهش عملیاتی)
2- حل مسائل Portfolio
3- حل مسائل Finance
4- حل مسائل مربوط به سرمایه گذاری
5- حل مسائل به خرید و زمانبندی
و........ 

  

مکان یابی شبکه های اجتماعی در اختیار سارقین

بررسی های موسسه نورتون نشان می دهد که هکرها و جنایتکاران آنلاین این روزها از هیچ روشی برای خالی کردن حساب های بانکی افراد و وارد آوردن خسارات مادی و معنوی به آنها نمی گذرند.