به عنوان اولین گام کدام نوع دانش را جمع آوری خواهید نمود

در گام نخست دانش صریح می بایست جمع آوری، سازماندهی و در دسترس اشخاص مشخص قرار گیرد و سامانه ای جهت این امر راه اندازی گردد تا کاربران با جستجو در این سامانه، پاسخ پرسش های خود را بیایند.در صورت عدم وجود این سامانه، سازمان از جمع آوری دانش ضمنی نیز بهره ای نمی برد زیرا با این کار فقط دانش ضمنی را به صریح تبدیل می کند ولیکن امکان استفاده بهینه از آن وجود ندارد.